Mahasiswa menyerahkan Barcode SKM dan Policy Brief kepada Pemerintah Desa Butuhan pada Senin, 10 Agustus 2026
Jatengx.com, Klaten – Dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan publik sekaligus strategi jangka panjang untuk mendongkrak kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik. Dua Mahasiswa KKN Reguler Tim II Universitas Diponegoro menjalankan program sosial kemasyarakatan di Desa Butuhan, Kecamatan Delanggu, Kabupaten Klaten.
Mahasiswa tersebut adalah, Ridha Ainurrosidah dan Selvia Putri Susanti. Program ini, berawal dari keresahan warga menyusul belum adanya tindak lanjut terkait dengan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) sebagaimana diamanatkan dalam Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PermenPANRB) Nomor 14 Tahun 2017 yang memuat sejumlah unsur acuan dalam pelaksanaan survei.
Ridha Ainurrosidah selaku salah satu penggagas program menyatakan demi mewujudkan pemerintahan yang baik perlu ada survei sehingga dapat membantu mengukur dan mengevaluasi pemerintahan, terutama pelayan publik.
“Kami melihat belum adanya survei kepuasan masyarakat sehingga ada celah untuk dapat meningkatkan kualitas pelayanan publik dari itu.”
Pernyataan ini sekaligus menegaskan urgensi program yang mereka jalankan, mengingat tanpa adanya data survei yang terdokumentasi dengan baik, evaluasi kinerja pelayanan di Kantor Desa Butuhan sulit dilakukan secara terukur.
Kegiatan ini, dirancang untuk menjawab keresahan dan mengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang ada di Kantor Desa Butuhan. Dengan begitu, evaluasi secara berkala dapat dilakukan agar pelayanan publik dapat terus ditingkatkan dan mampu memenuhi kebutuhan warga secara lebih optimal.
Kolaborasi yang dilakukan antar disiplin ilmu menjadi salah satu kekuatan, keahlian dari mahasiswa Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik yaitu Ridha Ainurrosidah dari Jurusan Ilmu Pemerintahan mengolah data dan menyusun Policy Brief yang berisi rekomendasi kebijakan berdasarkan kritik serta saran yang muncul dari hasil survei.
Sementara itu, mahasiswa Administrasi Publik, Selvia Putri Susanti bertanggung jawab dalam penyusunan instrumen Survei Kepuasan Masyarakat. Kombinasi keahlian tersebut, dinilai sangat tepat untuk menjawab tantangan pelayanan publik di tingkat desa.
Hasil akhir dari program ini, berupa Barcode SKM dan Policy Brief yang resmi diserahkan kepada Pemerintah Desa Butuhan pada Senin (10/8), bertempat di Kantor Desa Butuhan. Dokumen tersebut langsung diterima oleh Kepala Desa Butuhan untuk segera ditindaklanjuti
Kepala Desa Butuhan, Jonet Prabowo, menyambut baik inisiatif dari mahasiswa KKN UNDIP. “Kami menerima hasil dari program ini dan akan menindaklanjuti sebagaimana mestinya, terima kasih kepada Mba-mba KKN,” ujarnya.
Tidak hanya itu, program ini menjadi salah satu dasar pembuatan ChatBot WhatsApp resmi milik Desa Butuhan. Oleh karena itu, diharapkan pelayanan kepada masyarakat dapat lebih responsif dan mampu mendorong perbaikan serta perubahan signifikan dalam pelayanan publik di Kantor Desa Butuhan.
Kami berharap sinergi antara perangkat desa dan masyarakat Desa Butuhan dapat terus terjalin agar desa menjadi lebih maju dan sejahtera.
Penulis: Ridha Ainurrosidah
Editor: Azis
About the Author
